ビジネス電話検定の資格試験情報

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民間資格

●ビジネスの場での電話の受答え、基本的なマナーを問う試験。B級、A級、実践級にわかれており、初歩的な知識から一般水準以上の対応能力を認定する。

難易度★★ 人気度★★ 将来性★★

ビジネス電話検定受験資格

制限なし。ただし、実践級は知識A級に合格した者のみ受験できる。

ビジネス電話検定内容・程度

【知識B級】
ビジネス電話について初歩的な知識を持ち、技能の基本を理解して平易な作業を行える。
【知識A級】
ビジネス電話に関する知識・技能を発揮して、求められる業務が遂行できる。
【実践級】
ビジネス電話に関する高度な知識・技能を持ち、一般水準以上のビジネス電話業務が遂行できる。

試験科目

[理論]
①話し方の基礎
②基礎技能
[実技]
①電話実務
※理論・実技の正解率がそれぞれ60％が合格基準

申込期間

4月中旬～5月中旬
9月上旬～10月下旬

試験日

6月上旬
11月下旬

試験地

札幌・北見・秋田・東京・松本・名古屋・大阪・広島・北九州

受験料

【知識B級】2,100円
【知識A級】2,900円
【知識A・B級】5,000円

願書入手方法

全国各地の特約書店、協会ホームページ、TELでの請求で入手可能。（無料）

申込方法

受験願書に必要事項を記入し、受験料を添えて全国各地の特約書店で手続きをし、願書に80円切手を貼付け郵送。または、願書と受験料を併せて現金書留で協会へ送付する。

合格発表

7月上旬
12月中旬

合格率

【知識B級】 91.8％（受験者950名、合格者872名）
【知識A級】 88.1％（受験者1,298名、合格者1,143名）
【実践級】 81.9％（受験者149名、合格者122名）
（第6回）

問合せ先

（財）実務技能検定協会ビジネス電話検定部
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-4-15
TEL：03-3200-6675（9～17時）　FAX：03-3204-6758
URL：http://www.kentei.or.jp/

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