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民間資格

サービス接遇検定

●サービス業、接客業に必要な専門知識やマナー・会話・対応技術・心構え・対人心理の理解などの能力を認定する。
難易度★★ 人気度★★★ 将来性★★★
サービス接遇検定受験資格
制限なし

サービス接遇検定試験内容・程度
【1級】サービス接遇実務について十分な理解、および高度な知識、技能を持ち、専門的なサービス能力を発揮することができる。
【2級】サービス接遇実務について理解を持ち、一般的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っている。
【3級】サービス接遇実務について初歩的な理解を持ち、基本的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っている。

試験科目
[理論]
①サービススタッフの資質
②専門知識
③一般知識
[実技]
①対人技能
②実務技能
※理論・実技の正解率がそれぞれ60%が合格基準
※準1級は面接試験のみ。「準1級面接試験」の合格と「2級試験」の合格が必要。

申込期間
4月中旬~5月中旬
9月上旬~10月中旬

試験日
[筆記試験]6月中旬→1級・準1級は後日面接試験
[筆記試験]11月中旬→1級・準1級は後日面接試験

試験地
札幌・北見・帯広・秋田・仙台・東京・新潟・白山・松本・名古屋・大津・大阪・神戸・広島・福岡・北九州・宮崎・那覇

受験料
1級:5,500円
準1級:3,800円
2級:3,500円
3級2,300円

願書入手方法
全国各地の特約書店、協会ホームページ、TELでの請求で入手可能。(無料)

申込方法
受験願書に必要事項を記入し、受験料を添えて全国各地の特約書店で手続きをし、願書に80円切手を貼付け郵送。または、願書と受験料を併せて現金書留で協会へ送付する。

合格発表
【1級筆記】面接試験の1週間前までに通知
【1級面接】面接試験終了後、約2週間でに通知
【準1級面接】面接試験終了後、約3週間でに通知
【2・3級】7月上旬・12月中旬

合格率
【1級】19.9%(受験者952名、合格者189名)
【準1級】74.3%(受験者2,793名、合格者2,075名)
【2級】77.8%(受験者11,876名、合格者9,238名)
【3級】80.1%(受験者5,900名、合格者4,723名)
(第22回実施)

問合せ先
(財)実務技能検定協会 サービス接遇検定部
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-4-15
TEL:03-3200-6675(9~17時) FAX:03-3204-6758
URL:http://www.kentei.or.jp/