サービス接遇検定の資格-資格info

制限なし

【1級】サービス接遇実務について十分な理解、および高度な知識、技能を持ち、専門的なサービス能力を発揮することができる。
【2級】サービス接遇実務について理解を持ち、一般的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っている。
【3級】サービス接遇実務について初歩的な理解を持ち、基本的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っている。

[理論]
①サービススタッフの資質
②専門知識
③一般知識
[実技]
①対人技能
②実務技能
※理論・実技の正解率がそれぞれ60％が合格基準
※準1級は面接試験のみ。｢準1級面接試験｣の合格と｢2級試験｣の合格が必要。

4月中旬～5月中旬
9月上旬～10月中旬

[筆記試験]6月中旬→1級・準1級は後日面接試験
[筆記試験]11月中旬→1級・準1級は後日面接試験

札幌・北見・帯広・秋田・仙台・東京・新潟・白山・松本・名古屋・大津・大阪・神戸・広島・福岡・北九州・宮崎・那覇

1級：5,500円
準1級：3,800円
2級：3,500円
3級2,300円

全国各地の特約書店、協会ホームページ、TELでの請求で入手可能。（無料）

受験願書に必要事項を記入し、受験料を添えて全国各地の特約書店で手続きをし、願書に80円切手を貼付け郵送。または、願書と受験料を併せて現金書留で協会へ送付する。

【1級筆記】面接試験の1週間前までに通知
【1級面接】面接試験終了後、約2週間でに通知
【準1級面接】面接試験終了後、約3週間でに通知
【2・3級】7月上旬・12月中旬

【1級】19.9％（受験者952名、合格者189名）
【準1級】74.3％（受験者2,793名、合格者2,075名）
【2級】77.8％（受験者11,876名、合格者9,238名）
【3級】80.1％（受験者5,900名、合格者4,723名）
（第22回実施）

（財）実務技能検定協会 サービス接遇検定部
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-4-15
TEL：03-3200-6675（9～17時）　FAX：03-3204-6758
URL：http://www.kentei.or.jp/

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